الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة – متجر حنان
1. كم مدة التوصيل؟
مدة التوصيل من 3 إلى 7 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
2. كم تكلفة الشحن؟
رسوم الشحن ثابتة وقيمتها 35.00.
3. كيف أتأكد من تأكيد طلبي؟
بعد إتمام الطلب ستصلك رسالة تأكيد تحتوي على تفاصيل الطلب، وسيتم التواصل معك عند شحنه.
4. هل يمكن استبدال أو استرجاع المنتج؟
نعم، يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية.
5. ماذا أفعل إذا وصلني منتج به مشكلة؟
يمكنكِ التواصل مع خدمة العملاء فورًا مع توضيح المشكلة، وسيتم مساعدتك في حلها بأسرع وقت.
6. هل الصور مطابقة للمنتج الحقيقي؟
نحرص على عرض صور واضحة وحقيقية للمنتجات، لكن قد يختلف اللون قليلًا بسبب إضاءة التصوير أو شاشة العرض.
7. هل يمكن تعديل الطلب بعد تأكيده؟
يمكن التعديل فقط إذا لم يتم شحن الطلب بعد، لذلك يُفضّل التواصل سريعًا مع خدمة العملاء.